Amazon’un Yenilikçi Yapay Zeka Özelliği ile Alışverişte Devrim

Amazon

, kullanıcıların ürünler hakkında soru sorarak gerçek zamanlı sesli yanıt alabileceği yeni bir yapay zeka özelliğini tanıttı.

Bu özellik, alışveriş deneyimini köklü bir şekilde değiştirecek. “Join the chat” adlı sistem, kullanıcıların ürünler hakkında sorular sormasına ve yapay zeka tarafından oluşturulan sesli yanıtlar almasına olanak tanıyor.

Yeni sistem, Amazon’un “AI alışveriş uzmanları” olarak adlandırdığı yapay zeka tarafından sağlanan yanıtları sohbet formatında sunuyor. Amaç, kullanıcıların uzun ürün açıklamaları ve yorumları arasında kaybolmadan ihtiyaç duyduğu bilgiye hızlıca ulaşmasını sağlamak.

Kullanıcılar, örneğin bir kahve makinesinin yeni başlayanlar için uygun olup olmadığını veya bir kazak kumaşının rahatsız edip etmediğini doğrudan sorabiliyor. Yapay zeka, ürün özellikleri, kullanıcı yorumları ve diğer verileri bir araya getirerek yanıt veriyor.

Alışverişte Sohbet Deneyimi

Amazon’a göre sistem, her soruya önceki yanıtları dikkate alarak cevap veriyor ve kendini tekrar etmiyor. Bu durum, kullanıcıların bilgili bir satış görevlisi ile sohbet ediyormuş gibi bir deneyim yaşamalarını sağlıyor.

“Join the chat” özelliği, “Hear the highlights” adlı daha geniş bir deneyimin parçasıdır. Bu sistem, milyonlarca ürün sayfasında kısa sesli özetler sunuyor. Kullanıcılar, ürün sayfasına girdikten sonra “Hear the highlights” butonuna tıklayarak özet dinleyebiliyor ve ardından “Join the chat” ile sorularını iletebiliyor.

Sesli anlatım, kullanıcı uygulama içinde gezinmeye devam ederken arka planda çalmayı sürdürüyor.

Amazon, son dönemde alışveriş deneyimini yapay zeka ile güçlendirmeye odaklanmış durumda. Şirketin “Rufus” adlı alışveriş asistanı, “Interests” özelliği ve “Help me decide” aracı, kullanıcıların ürün araştırma ve karar verme süreçlerini kolaylaştırmayı hedefliyor.