Bu makalemizde Turkcell taahhüt sorgulama işlemenin nasıl yapılacağını sizlere detaylı olarak anlatıyoruz…
Telekomünikasyon firmaları gerçekleştirdikleri kampanyaları kullanıcılarına taahhüt ile sunmaktadır. Telekomünikasyon şirketlerinin taahhüt sağlaması daha uzun süre abonelerin operatörde kalmalarını sağlamaktadır.
GSM operatörleri için bu durum uzun süre müşterilerin firmada kalmasını sağladığı gibi müşteri farklı bir operatöre geçerse ciddi kazançlar anlamını da taşımaktadır. GSM hat sahipleri indirimli tarifelere ve paketlere ancak taahhüt ile sahip olabiliyor. Kullanıcılar farklı bir operatöre geçmek istediklerinde veya mevcut taahhütlerini sonlandırmak istediklerinde cezai yaptırımlarla karşı karşıya bırakılıyor.
Taahhüt konusundaki işleyiş tüm GSM operatörlerinde bu şekildedir. Turkcell taahhüt sorgulama işlemi yaparak Turkcell hat sahipleri mevcut sözleşmeleri ile ilgili bilgi alabilir. Turkcell’in sağlamış olduğu 5 farklı yöntem üzerinden kullanıcılar tabi oldukları taahhüt bilgilerini öğrenebilir.
Tahlil Taahhüt Sorgulama İşlemi
Turkcell taahhüt sorgulama işlemlerini bayi üzerinden tüm kullanıcılar gerçekleştirebilir. En yakın Turkcell merkezine giderek mevcut taahhüt bilgileri ile alakalı tüm hat sahipleri ücretsiz bilgi edinebilir. Müşteri hizmetleri üzerinden de Turkcell hat sahiplerinin kullanmış oldukları taahhüt ile alakalı bilgi alması mümkündür.
- Çevrenizdeki bir Turkcell mağazasına gidin, cayma bedelini taahhütünüz hangi tarihte sona ereceğini ve tarifenize dair merak ettiğiniz tüm soruların cevaplarını alabilirsiniz.
- Mağazaya gitmek için zamanınız yoksa o zaman 0532 532 00 00 ya da 532’yi telefonlarınızdan tuşlayıp, müşteri temsilcisine bağlanabilir ve detaylı bilgi alabilirsiniz.
- Ek olarak mesaj uygulamasından, TARİFE yazıp 2222’ye kısa mesaj atabilir ve kullandığınız paket ile ilgili sorulara yanıt alabilirsiniz.
- Turkcell’in resmi internet sitesine kullanıcı bilgileriniz ile girip, taahhüt sorgulamaya dair tüm işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz.
- Turkcell’in en çok tercih edilen uygulamalarından biri olan Turkcell Hesabım uygulamasına giriş yapıp, sözleşme bitim tarihini öğrenebilirsiniz. Şayet akıllı cihazınızda Turkcell Hesabım uygulaması bulunmuyorsa akıllı cihazınıza Google Play Store ya da App Store üzerinden bu uygulamayı indirmenizi öneriyoruz.
0 532 532 00 00 veya 532 numarasını arayarak müşteriler kullanmış oldukları tüm taahhüt bilgilerini öğrenebiliyor. Bu numaraların herhangi birini aradıktan sonra kullanıcıların sesli yanıt sistemi ile taahhüt bilgilerini öğrenmek istediklerini söylemeleri gerekir. Müşteri temsilcisine bağlanmaya gerek kalmadan telesekreter yöntemi ile taahhüt bilgileri kullanıcılara aktarılır. Mevcut taahhüt süresinin bitmesine 1 ay ve daha az süre kaldığı zamanlarda müşteriler herhangi bir cezai yaptırımla karşı karşıya bırakılmaz.
Turkcell taahhüt sorgulama işlemlerini SMS ile de kullanıcıların gerçekleştirmesi mümkündür. Cep telefonları üzerinden mesaj bölümüne giren müşteriler TARIFE yazarak 2222’ye SMS gönderebilir. Müşterinin kullanmış olduğu tarifeye dair tüm taahhüt bilgileri SMS ile cep telefonuna gönderilmektedir. Bu sorgulama işlemi bir iki dakika içerisinde sonlanacaktır.
Turkcell mobil uygulamasını kullanan müşteriler de uygulama üzerinden istedikleri bilgiye ulaşabilir. Kullanıcıların müşteri hizmetleri yetkilisinden öğrenebilecekleri tüm bilgiler mobil uygulamada da kullanımlarına sunulmuştur. Üstelik mobil uygulamadan birçok konuda bilgi almak daha kolaydır. Bahsettiğimiz yöntemlerden herhangi birisini tercih ederek taahhüt ve sözleşme bilgileriniz ile alakalı tüm ayrıntıları öğrenebilirsiniz.
