Samsung garanti sorgulama işlemi, Samsung markasında bilgisayar, tablet ve telefon gibi cihaz sahipleri tarafından yapabileceği bir işlemdir. Çünkü Samsung, dünyanın her yerinde kullanıcılarına garanti sorgulama hizmetini sunmaktadır.
Samsung ürünlerinin garanti durumunu öğrenmek, özellikle cihazınızda bir sorun olduğunda veya ikinci el ürün alırken önemlidir. Samsung, kullanıcılarına garanti sorgulama için çeşitli yollar sunmaktadır. Bu makalede, Samsung garanti sorgulama işlemini nasıl yapabileceğinizi adım adım anlatacağız.
🔍 1. Samsung Garanti Sorgulama Web Sayfası
Samsung, garanti sorgulama işlemleri için kullanıcılarına resmi bir web sayfası sunmaktadır. Bu sayfa üzerinden cihazınızın garanti süresi ve durumu hakkında bilgi alabilirsiniz.
Adımlar:
-
Samsung’un garanti sorgulama sayfasına gidin. Samsung Garanti Sorgulama Sayfası
-
Cihazınızın seri numarasını veya IMEI numarasını girin.
-
Doğrula butonuna tıklayarak cihazınızın garanti durumunu sorgulayın.
Bu sayede, cihazınızın garanti süresi ve kapsamı hakkında detaylı bilgilere ulaşabilirsiniz.
📞 2. Samsung Çağrı Merkezi ile Garanti Sorgulama
Bir diğer kolay yöntem ise Samsung Çağrı Merkezi’ni aramaktır. Çağrı merkezi yetkilileri, cihazınızın garanti durumunu öğrenmenize yardımcı olabilir. Ayrıca, cihazınıza ilişkin teknik destek de alabilirsiniz.
Çağrı Merkezi İletişim Bilgileri:
-
Telefon: 444 77 11
-
Çalışma Saatleri: Hafta içi 09:00 – 18:00
Çağrı merkezi yetkilisine, cihazınızın seri numarasını veya IMEI numarasını vererek garanti durumunu öğrenebilirsiniz.
🏢 3. Samsung Yetkili Servis Merkezleri
Samsung garanti sorgulamasını bir başka şekilde yapmanın yolu da en yakın Samsung Yetkili Servis Merkezini ziyaret etmektir. Yetkili servisler, cihazınızın garanti süresi ve kapsamı hakkında bilgi verir.
Yetkili Servis Merkezine Nasıl Ulaşılır?
-
Samsung Yetkili Servis Merkezi Bulucu aracını kullanarak en yakın servis merkezini bulabilirsiniz.
-
Servis merkezi ile iletişime geçip garanti sorgulaması yapabilirsiniz.
📝 İpuçları ve Dikkat Edilmesi Gerekenler
-
IMEI Numarasını Öğrenme: Cihazınızın IMEI numarasını öğrenmek için telefonun arama kısmına *#06# yazabilirsiniz.
-
Garanti Süresi: Samsung ürünlerinde genellikle 24 aylık garanti süresi sunulmaktadır. Ancak, garanti süresi cihaz türüne göre değişebilir.
-
Kapsam: Üretim hataları garanti kapsamına girerken, kullanıcı kaynaklı hasarlar garanti dışında kalır.
-
Fatura ve Garanti Belgesi: Cihazın garanti hizmetlerinden yararlanabilmesi için genellikle fatura ve garanti belgesinin ibrazı gerekebilir.
Samsung cihazınızın garanti durumunu öğrenmek oldukça basittir. Web sayfası, çağrı merkezi ve yetkili servis merkezleri gibi farklı yollarla garanti sorgulamanızı gerçekleştirebilirsiniz. Garanti süresi ve kapsamı hakkında net bilgi almak için resmi Samsung kaynaklarını kullanmak önemlidir.
İnternetten Samsung Garanti Sorgulama
İnternet aracılığı ile Samsung web sitesine girilerek Samsung garanti sorgulama yapılabilmektedir. Bunun için kişilerin www.samsung.com/tr/support/warranty/ linkine tıklaması ve ekrana gelen sayfadaki bilgileri girmesi gerekmektedir. Bu sayfada, ürünün kategorisi belirlenmeli ve cihazın IMEI numarası girilmelidir. Cihazların IMEI numarasını bilmeyen kişiler, *#06# yaparak IMEI numarasına erişim sağlayabilmektedir.
Samsung bir cihazın garanti durumu hakkında bilgi almak için tercih edilebilecek olan yöntemlerden bir tanesi de müşteri hizmetlerinden yararlanmaktadır. Bunun için kişilerin 444 77 11 numaralı telefonu araması yeterlidir.
Samsung dahil tüm markalara ait elektronik cihazların garanti durumunun sorgulanması kimi zaman bir gereklilik olarak ortaya çıkmaktadır. Özellikle ikinci el cihaz alımlarında bu işlemin yapılması önerilmektedir.
Çünkü çoğu zaman ikinci el piyasasında kötü niyetli kişilerce söz konusu cihazın garantisinin devam ettiği beyan edilmektedir. Mağduriyet oluşmaması için ikinci el cihaz alıcılarının bu garanti sorgulama işlemini kendisinin yapmasında yarar bulunmaktadır. Ayrıca elektronik cihazlar üretim sebepli ya da kullanım sebepli olarak arızalanmaya elverişli olduğundan garanti durumu önem taşımaktadır.
