Firmanızı Logo ile Büyütün

Rıfkı Erduran

8 Mayıs 2019

Logo, kullanıcıların bilgi altyapılarında meydana gelen sorun ve ihtiyaçlara anında çözüm geliştirmek amacıyla geniş bir yelpazede destek hizmetleri sunmaktadır.

Logo Yazılım ile uzun yıllardır süren iş ortaklığımıza, Logo’nun elektronik dönüşüm firması e-Logo da katılmış bulunuyor. Karşılıklı güven içerisinde yürüttüğümüz çalışmalarımızda bize verilen özel destek, ihtiyacımız olan her durumda sergilenen çözüm odaklı yaklaşım, bu işbirliğini daha da güçlendiriyor.

LOGO BAKIM ANLAŞMASI

Logo bakım anlaşması, Logo yazılım ürünleriyle karşılaşabileceğiniz herhangi bir sorunda, programda yaptığınız önceki işlemlerin yedeklerinin alınması gibi işlemlerde sizlere yardımcı olabilmemiz için yapılan bir anlaşmadır. Bu anlaşmayla sizlere daha hızlı bir çözüm sunarak işlemlerinizin kolaylaşmasını sağlayabiliriz.

Logo Bakım Anlaşmamıza Neler Dahildir?

Sınırsız telefon desteği
Sınırsız mail desteği
Sınırsız uzak bağlantı desteği
Ayda bir kez yerinde destek
Program sürüm güncellemeleri
Rapor görsel tasarım düzenleme
E dönüşüm sistemi gönderim süreçleri (E-Arşiv/E-defter Gib’e gönderimi)

LOGO DESTEK HİZMETİ

Go 3, Go plus, Start, Tiger plus, Bordro plus gibi logo yazılım ürünleri için destek verilmektedir. Logo destek hizmeti kapsamında Logo yazılım programlarında oluşacak olan sorunlara gün içerisinde müdahale edilmektedir. Destek hizmeti kapsamında sizlerin yaşadığı problemlerin çözümünün yanı sıra, iyileştirme ve geliştirme çalışmaları da yer almaktadır. Herhangi bir yazılım ürününde iyileştirme yapılmasını istediğiniz durumda, ihtiyaçlarınız belirlenmektedir, buna göre de sizlere süre ve maliyet hakkında bilgi verilmektedir. Onay verdiğiniz takdirde çalışmalarınız hızlı bir şekilde gerçekleştirilmek üzere işleme alınmaktadır.

NASIL DESTEK ALABİLİRSİNİZ?

Logo yazılım ürünleri için birkaç yöntem ile Tetraport Teknoloji A.Ş. firmasından destek alabilirsiniz:

Telefon Destek Hizmeti

Logo kullanıcısı olarak yazılım ürünleriyle karşılaşabileceğiniz basit sorunları hafta içi her gün 09:00-18:00 saatleri arasında telefonla destek alabilirsiniz.

Yerinde Destek Hizmeti

Destek hizmeti kapsamına göre belli periyodlarla müşteri ziyaretlerinde bulunmaktayız. Kullanılan ürün ve çalışma ortamının gözden geçirilmesi, gerekli önlemlerin alınması için sizlere tavsiyelerde bulunulması, bir sorun meydana geldiği takdirde ise sistem üzerinde müdahale edilmesi için sizlere şirketinizde destek vererek yardımcı olabiliriz.

Ticket Sistemi Hizmeti

Ticket sistemi, kullanıcılar için teknik destek süresini hızlandıran ve takibini kolaylaştıran yeni bir hizmet sistemidir. Ticket sistemine online destek portalımızdan ulaşabilirsiniz. Oluşturulan tüm taleplerin takibi, online destek portal hesabınızdan yapılır ve isteğe bağlı olarak da talep durumu kullanıcılara otomatik olarak mail olarak gönderilir.

Online Destek Hizmeti

Uzaktan erişim bağlantı yoluyla sizlerin sistemine bağlanarak, anında sorunlarınızı teşhis edebilir ve sorunlarınızı hızlı bir şekilde çözmenize yardımcı olabiliriz.

LOGO DESTEK HİZMETLERİ ÇEŞİTLERİ